Пользовательское соглашение

Редакция от 07.11.2025 г. Вступает в силу с 07.11.2025 г.

1. Термины и определения

В настоящем документе и вытекающих или связанным с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:

• Сервис — программно-аппаратный комплекс, включающий в себя десктопное приложение sobes.tech и веб-сайт, расположенный по адресу https://sobes.tech. Сервис предоставляет Пользователю инструменты для захвата и анализа голосовой речи, генерации текстовых ответов и других функций, описанных в настоящем Соглашении.
• Пользователь — дееспособное физическое лицо, которое присоединилось к настоящему Соглашению в собственном интересе и использует функциональные возможности Сервиса.
• Исполнитель — владелец и администратор Сервиса, ИП Курятин Александр Александрович (ОГРН: 325710000061052, ИНН: 711204675707), который является стороной настоящего Соглашения.
• Контент — любые аудиоданные, передаваемые Пользователем, и текстовые материалы, генерируемые Сервисом в результате обработки этих данных.
• Соглашение — настоящий документ «Пользовательское соглашение», регулирующий отношения между Исполнителем и Пользователем на протяжении всего периода использования Сервиса.

2. Предмет соглашения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Исполнителем и Пользователем при использовании Сервиса.

Акцептом настоящего Соглашения считается регистрация Пользователя в Сервисе или внесение оплаты за платные функции Сервиса. Пользователь, совершая указанные действия, подтверждает, что ознакомился с условиями и принимает их в полном объёме. Датой акцепта считается дата регистрации или дата поступления денежных средств на счёт Исполнителя. Использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.

2.1. Публичная оферта и акцепт

Настоящий документ является публичной офертой в смысле ст. 437 ГК РФ. Размещение Соглашения на сайте и/или в приложении является предложением заключить договор на изложенных условиях.

Акцептом признается регистрация, оплата, либо фактическое использование Сервиса (ст. 438 ГК РФ).

В случае противоречий документы применяются в следующем приоритете: (1) индивидуальные соглашения; (2) настоящие условия; (3) Политика конфиденциальности; (4) тарифы/прайс на сайте.

3. Лицензия и права на контент

3.1. Лицензия

Исполнитель предоставляет Пользователю простую (неисключительную), непередаваемую, отзывную лицензию на использование Сервиса на территории всего мира на срок действия подписки, исключительно для личных/рабочих целей Пользователя. Декомпиляция, реверс-инжиниринг и обход технических средств защиты запрещены, если иное не допускается императивно законом.

3.2. Контент Пользователя

Права на исходные аудио/тексты остаются у Пользователя. Пользователь предоставляет Исполнителю безвозмездную неисключительную лицензию на хранение/обработку Контента в объеме, необходимом для оказания услуг, на срок использования Сервиса и 90 дней после для резервного копирования и разрешения инцидентов.

3.3. Сгенерированные материалы

Сгенерированные Сервисом ответы предоставляются «как есть». Исключительные права на такие материалы не переходят к Исполнителю; Пользователь несет риск их использования, в том числе на предмет соблюдения прав третьих лиц и требований к конфиденциальности.

4. Описание Сервиса

Сервис sobes.tech представляет собой комплексное программное решение, состоящее из десктопного приложения и серверной части, которые совместно предоставляют Пользователю набор инструментов для работы с аудио и текстом. Основная функциональность Сервиса включает в себя захват голосовой речи с микрофона или системного аудио, ее распознавание и преобразование в текст, а также генерацию текстовых ответов, которые могут содержать программный код или другую структурированную информацию. Пользователь может настраивать визуальные параметры интерфейса, такие как прозрачность окна и размер шрифта, для комфортной работы.

Для корректной работы всех функций Сервиса необходимо стабильное подключение к сети Интернет, так как обработка данных осуществляется на удаленных серверах. Пользователь осознает, что результаты, полученные с помощью Сервиса (например, распознанный текст или сгенерированные ответы), формируются автоматически алгоритмами и могут содержать неточности или устаревшую информацию. Сервис является вспомогательным инструментом и не заменяет профессиональные консультации. Исполнитель оставляет за собой право обновлять и изменять функционал Сервиса с целью его улучшения без предварительного уведомления Пользователя, при условии, что такие изменения не ухудшают качество уже оплаченных услуг.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Обязанности Пользователя

Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в законных целях, соблюдая действующее законодательство Российской Федерации. Запрещается любая деятельность, которая может нарушить нормальное функционирование Сервиса, включая, но не ограничиваясь: попытки несанкционированного доступа к серверам, использование вредоносного ПО, осуществление DDoS-атак или создание чрезмерной нагрузки на инфраструктуру. Пользователь также несет ответственность за достоверность информации, предоставляемой при регистрации, и обязуется не злоупотреблять возможностями Сервиса, например, путем отправки чрезмерного количества запросов, которое может быть расценено как попытка дестабилизировать работу системы.

Запрещены: обход ограничений, шеринговый доступ, использование роботов/скриптов для массовых операций, попытки анализа/извлечения исходного кода, нагрузочное тестирование без согласования. Исполнитель вправе лимитировать запросы, приостанавливать доступ и требовать верификацию.

5.2. Права Пользователя

Пользователь имеет право использовать все доступные функции Сервиса в соответствии с условиями настоящего Соглашения и своим тарифным планом. После успешной оплаты Пользователь получает доступ к расширенным платным функциям на весь оплаченный период. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и запросить удаление своей учетной записи в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

5.3. Обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется прилагать все разумные усилия для обеспечения стабильной и бесперебойной работы Сервиса. Исполнитель обеспечивает технический доступ к Сервису и принимает необходимые технические и организационные меры для защиты данных Пользователя от несанкционированного доступа, изменения или уничтожения.

5.4. Права Исполнителя

Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в функциональность Сервиса, направленные на его улучшение, без предварительного уведомления Пользователя. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, Исполнитель вправе приостановить или полностью заблокировать доступ Пользователя к Сервису. Доступ также может быть временно ограничен для проведения плановых технических работ или в случае возникновения непредвиденных технических сбоев. Исполнитель заблаговременно уведомит Пользователей о плановых работах, если это будет возможно. Исполнитель вправе вводить технические ограничения (rate-limit, капча, временные блокировки) для защиты инфраструктуры от злоупотреблений и поддержания качества услуги для всех пользователей.

6. Использование сторонних сервисов

Исполнитель вправе привлекать субподрядчиков и сторонние сервисы (облако, модели распознавания/генерации, провайдеры платежей). Ответственность за их политику обработки данных несут сами провайдеры; Исполнитель обеспечивает передачу только необходимого объема данных по защищенным каналам.

7. Регистрация и обработка данных

Для использования полного функционала Сервиса, включая доступ к личному кабинету и истории операций, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации. В процессе регистрации Пользователь предоставляет свой адрес электронной почты, который будет использоваться в качестве логина, и создает пароль. Исполнитель гарантирует, что пароль хранится в зашифрованном (хэшированном) виде и недоступен никому, включая администрацию Сервиса. Все данные, предоставленные при регистрации и использовании Сервиса, передаются по защищенным протоколам (например, HTTPS). Условия сбора, хранения и обработки персональных данных подробно описаны в Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

8. Стоимость и порядок оплаты

Доступ к функциям Сервиса предоставляется на платной основе по подписке. Актуальные тарифы размещены на сайте https://sobes.tech/pricing. Платные функции активируются с момента поступления оплаты на счёт Исполнителя. Тарифы могут изменяться. Об изменении стоимости подписки Исполнитель уведомляет Пользователя не позднее чем за 7 календарных дней до следующего расчетного периода посредством e-mail и/или уведомления в личном кабинете. Новые условия вступают в силу с даты, указанной в уведомлении.

Оплата осуществляется через сторонние платёжные системы. Момент оплаты фиксируется платёжной системой. Исполнитель не хранит и не обрабатывает данные банковских карт.

Время действия купленного пакета подписки составляет 7, 15 или 30 дней с момента покупки. Возврат денежных средств за неиспользованные пакеты подписки возможен только в случаях, предусмотренных законодательством РФ, например, при двойном списании, ошибочном платеже или невозможности оказания услуги. Для запроса возврата Пользователь должен обратиться на электронную почту или в Telegram Исполнителя.

Рекуррентные платежи

Все платежи за подписку являются рекуррентными (автоматически продлеваемыми). Оплачивая подписку, Пользователь дает свое согласие на автоматическое списание денежных средств с его банковской карты в счет продления подписки без дополнительного подтверждения для каждого последующего платежа.

Списание средств происходит автоматически в соответствии с тарифом подписки за соответствующий период (например, каждые 30 дней). Дата и сумма следующего списания отображаются в личном кабинете Пользователя.

Пользователь будет уведомлен о предстоящем списании по электронной почте за 3 дня и за 1 день до даты платежа.

При изменении стоимости подписки Исполнитель уведомит не позднее чем за 7 календарных дней. Новая стоимость применяется к следующему расчетному периоду; Пользователь может отменить автопродление до наступления даты списания.

Промокоды применяются ко всем рекуррентным платежам, пока подписка активна. Если подписка была отменена, промокод необходимо будет применить заново при возобновлении. Реферальная скидка применяется ко всем рекуррентным платежам. Промокоды и реферальные скидки не суммируются, если явно не указано иное.

Пользователь может в любой момент изменить план рекуррентной подписки (например, с 7 дней на 30 дней или наоборот) в настройках автооплаты в личном кабинете. При смене плана дата следующего списания остается прежней, но сумма автоплатежа изменяется в соответствии с выбранным новым тарифом. Изменение плана вступает в силу немедленно и применяется к следующему рекуррентному платежу.

Пользователь может в любой момент отменить автоматическое продление в настройках своего аккаунта. После отмены списание средств прекратится, а подписка останется активной до конца оплаченного периода. Отмена автопродления не подразумевает возврат уже оплаченных средств.

В случае неудачного списания (например, из-за недостатка средств на карте) Сервис предпримет 3 (три) повторные попытки списания средств с интервалом в 12 часов. После 3 (трех) неудачных попыток автоматическое продление будет деактивировано, и подписка не будет продлена. Для возобновления использования Сервиса потребуется совершить новый платеж вручную.

Оплата

Оплата принимается банковскими картами международных платёжных систем. Приём платежей осуществляется через интернет эквайринг Т-банка, также доступна оплата через YooKassa. Кассовый чек направляется Пользователю на e-mail, указанный при оплате, в соответствии с законодательством о применении ККТ. Исполнитель не обрабатывает и не хранит данные банковских карт; обработка осуществляется платёжными провайдерами.

К оплате принимаются следующие платежные средства:

• Банковские карты Visa, MasterCard, UnionPay и American Express. К оплате принимаются только карты, выпущенные банками Российской Федерации. Платежи по картам, эмитированным иностранными банками, не будут обработаны.
• Банковские карты «МИР», эмитированные в следующих странах: Республика Беларусь, Республика Казахстан, Республика Армения, Южная Осетия, Республика Таджикистан, Азербайджанская Республика, Республика Абхазия.
• Карты национальных платежных систем: «Белкарт» (Республика Беларусь), «АПРА» (Республика Абхазия), «Express Pay» и «Корти Милли» (Республика Таджикистан). Условия и комиссии для данных карт аналогичны картам, выпущенным в Российской Федерации.
• Система быстрых платежей, SberPay и T-Pay.
• Электронный кошелек ЮMoney.

Информация о платёжных сервисах:
tbank.ru
yookassa.ru

Условия предоставления услуги

Доступ к сервису предоставляется в электронном виде после подтверждения оплаты. Срок активации: до 15 минут. Возможные задержки со стороны платёжных провайдеров не считаются нарушением со стороны Исполнителя, если активация последовала сразу после получения подтверждения об оплате. Регион предоставления услуги: Российская Федерация (если иное не оговорено индивидуально).

9. Ответственность сторон

9.1. Ограничение ответственности Исполнителя

Исполнитель не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, деловую репутацию. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям ограничивается суммой фактически уплаченной Пользователем за 3 (три) последних месяца до события, послужившего основанием для ответственности.

9.2. Ответственность Пользователя

Пользователь несет полную ответственность за любое использование Сервиса, включая законность своих действий и соблюдение прав третьих лиц. Это включает, но не ограничивается, обязанностью получать согласие третьих лиц на запись и обработку их голоса и персональных данных. Пользователь обязуется возместить Исполнителю любые убытки, возникшие в результате нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения или действующего законодательства.

Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет (или он обладает достаточной дееспособностью по праву своей страны). Пользователь самостоятельно обеспечивает правомерность записи/обработки речи третьих лиц и соблюдение режимов тайны связи/персональных данных.

10. Ответственность за запись третьих лиц

Пользователь обязан уведомить всех участников аудиозаписи (например, в онлайн-конференциях или звонках) о возможной записи и обработке их данных с использованием Сервиса. Пользователь несёт полную ответственность за получение согласия третьих лиц на запись и обработку их персональных данных в соответствии с законодательством РФ. Исполнитель не несёт ответственности за действия Пользователя, связанные с нарушением прав третьих лиц при записи.

11. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за нарушение, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (в т.ч. сбои дата-центров, ограничения со стороны провайдеров/платежных систем, нормативные запреты), при условии уведомления другой стороны в разумный срок.

12. Прекращение действия Соглашения

12.1. По инициативе Пользователя

Пользователь имеет право в любой момент прекратить использование Сервиса и расторгнуть настоящее Соглашение. Для этого необходимо направить запрос на удаление учетной записи на электронную почту sobestech@rambler.ru или в Telegram @sobestechsupport. После получения запроса учетная запись будет удалена в разумные сроки.

12.2. По инициативе Исполнителя

Исполнитель оставляет за собой право расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке и заблокировать доступ Пользователя к Сервису в случае существенного нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения. К таким нарушениям относятся, в частности: использование Сервиса в противозаконных целях, создание угрозы безопасности или стабильности работы Сервиса, а также подозрительная активность, характерная для передачи доступа третьим лицам (включая массовые входы с существенно разных подсетей/устройств). В случае существенного нарушения условий Соглашения лицензия считается отозванной с момента уведомления, доступ к Сервису блокируется, оплаченные суммы не возвращаются.

13. Гарантии работоспособности и совместимость

Пользователь принимает к сведению, что использование Сервиса осуществляется без каких-либо гарантий его безошибочной, непрерывной и стабильной работы.

Исполнитель не гарантирует корректную работу всех функциональных возможностей Сервиса. В частности, функция скрытия окна программ от видео-захвата может не обеспечивать требуемую защиту в случае использования с приложениями, реализующими нестандартные методы захвата изображения с экрана.

Исполнитель не гарантирует совместимость с конкретными ОС/драйверами/аппаратными конфигурациями и ПО видеозахвата. Пользователь обязан проверить работу в своей среде до интенсивного использования.

Рекомендуется, чтобы Пользователь самостоятельно проверил работоспособность указанных функций в своей рабочей среде до их активного использования. Исполнитель не несёт ответственности за любые последствия, в том числе технические сбои или иные неудобства, возникшие в результате использования Сервиса.

14. Изменения условий Соглашения

Исполнитель оставляет за собой право изменять настоящее Соглашение в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте Исполнителя, если иной срок вступления в силу не указан при публикации. Дальнейшее использование Сервиса Пользователем означает принятие изменений.

15. Претензии и возвраты

Возврат средств не осуществляется, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации (в том числе при ошибочном платеже или невозможности оказания услуги). В случае прекращения использования Сервиса все приобретённые услуги (например, оплаченные пакеты часов) считаются безвозвратными, если иное не установлено законодательством РФ или дополнительными соглашениями между Сторонами.

Претензии направляются на sobestech@rambler.ru в течение 10 дней с момента списания с описанием проблемы и техническими логами. Срок рассмотрения до 10 рабочих дней. В случае двойного списания/ошибки оказания услуги возврат осуществляется на тот же источник платежа.

16. Техническая поддержка

Поддержка по e-mail/Telegram в рабочие дни 11:00–20:00 (МСК). Гарантии доступности (SLA) не предоставляются; Исполнитель стремится к восстановлению работоспособности в разумный срок.

17. Применимое право и разрешение споров

Применимое право: право Российской Федерации. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту регистрации Исполнителя, досудебный порядок обязателен (10 рабочих дней на ответ).

18. Заключительные положения

Официальной является русская версия Соглашения. История редакций и дата вступления в силу публикуются на странице условий; предыдущие редакции доступны по запросу.

19. Реквизиты Исполнителя

Адрес размещения Соглашения: https://sobes.tech/terms

Все уведомления по настоящему Соглашению направляются на указанную электронную почту.

Используя Сервис, Пользователь подтверждает свое полное согласие с условиями настоящего Соглашения.